Última actualización: 1 de marzo de 2025
Estos Términos del Servicio describen las condiciones bajo las cuales usted puede utilizar nuestra aplicación de mensajería para call centers y pequeños negocios (en adelante, "la Aplicación"). Por favor, lea detenidamente lo siguiente. Al acceder o utilizar la Aplicación, usted acepta quedar obligado por estos Términos del Servicio. Si no está de acuerdo con alguno de estos términos, debe abstenerse de usar la Aplicación.
La Aplicación es una plataforma de mensajería diseñada para apoyar las comunicaciones en call centers y pequeñas empresas. Nuestro objetivo es brindar un servicio confiable y eficiente de intercambio de mensajes entre sus usuarios. Sin embargo, el servicio se proporciona "como está" (en inglés, as is) y solo garantizamos el funcionamiento básico del software según lo descrito. Esto significa que, aunque nos esforzamos por mantener la Aplicación libre de errores y accesible, no ofrecemos garantías absolutas sobre su rendimiento, disponibilidad o adecuación a un propósito particular.
Limitación de responsabilidad: En la medida permitida por la ley, [Nombre de la Empresa] (el proveedor de la Aplicación) no será responsable por pérdidas o daños indirectos, especiales, incidentales o consecuenciales que resulten del uso o la incapacidad de uso de la Aplicación. Esto incluye, de manera enunciativa mas no limitativa, pérdidas monetarias, pérdida de ingresos o ganancias, pérdida de información, interrupción del negocio u otros perjuicios económicos incluso si hemos sido informados de la posibilidad de tales daños.
Usted se compromete a utilizar la Aplicación de forma ética, lícita y conforme a su finalidad prevista. Para asegurar una experiencia segura y positiva para todos los usuarios, está estrictamente prohibido el siguiente comportamiento:
Nos reservamos el derecho de suspender temporalmente o cancelar de forma definitiva su cuenta de usuario si consideramos que ha violado estos Términos del Servicio. El proceso incluye:
No garantizamos un tiempo de actividad (uptime) del 100% ni un funcionamiento continuo e ininterrumpido. Pueden ocurrir interrupciones por mantenimiento programado, problemas técnicos o causas de fuerza mayor.
Nuestro horario de atención es de lunes a viernes, de 10:00 a 17:00 horas (hora local). Las solicitudes fuera de este horario serán atendidas el siguiente día hábil.
Seguimos metodologías ágiles con ciclos de desarrollo semanales. Las actualizaciones y mejoras se implementan de manera planificada, notificando cambios significativos a los usuarios.
Nos reservamos el derecho de modificar estos Términos, notificando cambios sustanciales previamente. El uso continuo de la Aplicación después de las modificaciones constituye la aceptación tácita de los nuevos términos.
Al aceptar la Política de Privacidad y los Términos del Servicio, usted confirma que ha leído, comprendido y acordado con su contenido. Si tiene dudas, no dude en contactarnos.